Главная » О компании » Принципы работы

Принципы работы

Накопленный опыт взаимодействия с клиентами мы решили описать в виде простых правил, которых мы стараемся придерживаться:

  • Все официально
    На каждую работу компании предоставляется полный пакет документов — договор, счета и акты.
  • Все напрямую
    Мы работаем напрямую с клиентом, прямой договор, без посредников. Для рекламных агентств, менеджеров и веб-компаний — условия сотрудничества.
  • Предварительный этап — переговоры
    Перед началом обсуждения любого проекта мы предлагаем Вам заполнить Бриф на сайт. Далее происходит встреча, общение с клиентом, обсуждение всех нюансов будущего проекта. После завершения переговоров мы предлагаем проекты Договора и Технического задания.
  • Начало работы
    Любая работа начинается с подписания договора и внесения предоплаты. Мы не делаем пробных вариантов дизайна или пробных сайтов. Это просто несерьезно. Представьте, что вы заказываете ремонт в квартире. При этом говорите: «А можно вы сделаете ремонт, а я потом посмотрю?».
  • Предоплата бывает разная
    Брать 100% предоплаты с клиента неправильно. Мы всегда готовы рассмотреть варианты. Например: для средних по объему сайтов мы предлагаем оплату в 2-3 этапа равными или не равными частями. Для крупных проектов оплата идет в 3-4 этапа.
  • Принятие дизайна
    Дизайн вещь очень субъективная. Сегодня нам нравится, а завтра нет. Именно для этих целей пишется Техническое задание, в котором прописываются все пожелания клиента. Однако, даже если пожелания клиента в процессе работы идут вразрез с подписанным Техническим заданием – чаще всего мы готовы идти навстречу клиенту.
  • Непредвиденные мелочи
    Не всегда возможно учесть все в Техническом задании. Например: как можно отказать клиенту, если он хочет «маленькую фишечку на своем сайте, а еще вот здесь по-другому и там иначе»? Никак. Мы и не отказываем. Идем на встречу в разумных пределах. Глобальные же изменения требуют дополнительных соглашений.
  • Завершение проекта
    Мы не забываем про своих клиентов и после завершения работы. На каждый сайт предоставляется бесплатный год сервиса и гарантии.